1、购买后是否支持退款？

答：

电子签产品为数字化商品，购买成功后即开通平台权益，不支持退款，请根据自身使用情况购买。

2、去哪里查看自己的购买记录和权益？

答：

企业身份

① PC端：购买成功后，可登录法大大工作台，在【更多-费用】中查看已购产品与订单记录等信息

② 小程序端：购买成功后，可登录法大大电子合同小程序，在【首页-费用】中查看已购产品与订单记录等信息

个人身份

① PC端：购买成功后，可登录法大大工作台，在【费用】中查看已购产品与订单记录等信息

② 小程序端：购买成功后，可登录法大大电子合同小程序，在【我-费用】中查看已购产品与订单记录等信息

3、个人与企业身份区别是什么？权益是否互通？

答：

法大大平台的帐号是基于个人身份完成实名后，再创建企业身份。

① 如果合同只需要个人名义完成合同发起，那只需要完成个人实名认证即可。

② 如果需要企业名义完成合同发起，在完成个人实名后才能去创建企业身份提交企业实名信息，企业身份审核完成后，后续可根据实际情况切换个人或企业身份进行对应的签发操作。

PS：个人身份与企业身份权益互不相通（如：购买企业版本/签署包等产品服务仅限企业身份使用）

4、通过法大大签署合同是否必须要购买电子签套餐？

答：

① 若您只作为合同的被动接收签署方：无需付费购买签署套餐包，完成实名认证后等待对方给您发送合同后，登录帐号按页面指引完成签署即可。

② 若您是法大大第三方合作平台的签约方/供应商：您可在合作平台的指定电子签网址进行付费及合同签订的相关事宜，若有疑问可先联系在线客服，告知合作方信息（具体疑问也可咨询平台方）。