场景示例

电子合同文件使用Adobe Reader PDF 阅读器或其他PDF阅读器打开后，查看签名信息时会出现“至少一个签名有问题”或“签名有效性未知”的情况，如下图：

原因说明

Adobe Reader 等PDF阅读器自身带有的信任证书列表，目前暂时仅信任国外 CA 机构颁发的数字证书，国内 CA 机构颁发的数字证书不在 Adobe 信任证书范围内。由于国内的CA 机构的根证书没有预置到 Adobe Reader 等 PDF 阅读软件的信任列表中，所以Adobe Reader 等软件认为 PDF 内嵌的签名用户证书不受信任，因此查看合同文档的签章信息时会显示“签名有效性未知”、“至少一个签名有问题”。

电子合同/文件法律效力说明

根证书没有预置到 Adobe Reader 等 PDF 阅读软件的信任列表，并不影响数字证书电子签名的法律效力。

根据我国《电子签名法》的规定，可靠电子签名的认定条件为：

（一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；

（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；

（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；

（四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

《电子签名法》也规定了，我国从事电子认证服务、签发电子签名认证证书的机构，需取得行政许可。法院在审查电子签名有效性时，会依法进行审查。

法大大平台使用的数字证书，是由国内依法成立、持有工信部与国密局资质许可证的电子认证机构颁发的；同时，法大大在线签约标准流程符合《电子签名法》规定的“可靠电子签名”的认定条件。通过法大大签署的文件，已经在多起法院判例和仲裁裁决中被认定为有效的签约证据。

综上，根证书是否预置在  Adobe  软件信任列表中，不是判断电子签名数字证书有效性的标准，未预置也不会影响法大大电子合同的法律效力。

解决方法

方法1：手动将文件内的每一个电子签名都添加一次信任链。

适合场景：适合验证PDF文件内的电子签名，且同一文件内的电子签名数量较少。

方法2：安装国内CA机构根证书至本地设备中。

适合场景：适合某电脑上大量、频繁验证PDF签名文件。推荐使用此方法。

方法1 操作步骤

1、点击顶部说明的【签名面板】，点击文章内的仁义一个电子签名或签章

2、