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个人认证 常见问题
最后更新于 2023/12/25   阅读数 968

1、审核不通过原因一直提示【姓名、身份证号码与手机号的实名信息不一致,请确认后重新提交】

个人三要素验证信息不一致,建议您检查一下您的手机卡是否为副卡或企业号码。目前暂不支持副卡或企业号码进行验证。若主卡验证不一致,建议您联系运营商确认办卡登记信息是否为您本人。且若办理过户或信息变更,根据各运营商的要求,变更后的信息均在下月生效。再此期间您可能都无法通过个人三要素验证方式进行实名认证。

2、近期有更改过姓名,无法通过认证,如何处理?

需要等公安总局数据源更新后才支持校验,具体各地方数据上送中央时效不一致,无明确节点

建议下载公安权威的“CTID网证”,在此APP中进行个人认证,并申请网证后,可加速数据同步(一般三个工作日后,即可)

3、个人银行卡认证失败,银行四要素校验不通过,如何处理?

请先检查是否存在以下情况:

  • 页面中各项信息填写是否准确无误

  • 办理银行卡时,预留的是一代15位身份证号

  • 手机号非银行卡预留手机号

  • 银行卡状态异常,如已冻结、已销户等

  • 银行卡非银联标识,如visa、mastercard等

  • 新办理银行卡,需要等运营商侧数据源更新后才支持校验(具体各地方各银行处理时效不一致,一般3个工作日)

若以上情况都不存在,请提供相应银行APP的实名信息截图,反馈给我们客服人员作进一步数据复核。

但是一般复核流程较长,建议使用其他方式进行实名认证。

4、个人实名手机号认证失败,运营商三要素校验不通过,如何处理?

请您先检查是否存在以下情况:

  • 页面中各项信息填写是否准确无误

  • 手机号运营商实名时,预留的是一代15位身份证号

  • 目前虚拟运营商手机号段、副卡号码、政企号码,不支持校验

  • 新入网手机号,或者携号转网号码,需要等运营商侧数据源更新后才支持校验(移动、电信是月更新,联通T+3日)

若以上情况都不存在,请提供运营商APP的实名信息截图,反馈给我们客服人员作进一步数据复核。

但是一般复核流程较长,建议使用其他方式进行实名认证。

5、姓名中有生僻字,无法通过输入法填写正确信息,应如何提交实名认证?

建议您联系人工客服进行处理。

6、帐号被他人实名认证了怎么办

  • 使用其他手机号/邮箱注册新帐号

  • 注销当前帐号(以解绑该手机号/邮箱)并重新注册

  • 换绑当前手机号/邮箱(以解绑该手机号/邮箱)并重新注册

7、库中无此号怎么办

您好!库中无此号表示系统中没有存储此公民身份号码,请到被核查人户籍所在地公安部门进一步核实,可能原因包括但不限于:
(1) 现役或刚退役的军人;
(2) 刚上大学或刚毕业的大学生;
(3) 正在迁移户口或者近期迁移户口;
(4) 工作调动导致户口有迁移;
(5) 发生更名导致户口有变动;
(6) 地方向中心上传时数据缺失

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

1、审核不通过原因一直提示【姓名、身份证号码与手机号的实名信息不一致,请确认后重新提交】

2、近期有更改过姓名,无法通过认证,如何处理?

3、个人银行卡认证失败,银行四要素校验不通过,如何处理?

4、个人实名手机号认证失败,运营商三要素校验不通过,如何处理?

5、姓名中有生僻字,无法通过输入法填写正确信息,应如何提交实名认证?

6、帐号被他人实名认证了怎么办

7、库中无此号怎么办