1、审核不通过原因一直提示【姓名、身份证号码与手机号的实名信息不一致，请确认后重新提交】
个人三要素验证信息不一致，建议您检查一下您的手机卡是否为副卡或企业号码。目前暂不支持副卡或企业号码进行验证。若主卡验证不一致，建议您联系运营商确认办卡登记信息是否为您本人。且若办理过户或信息变更，根据各运营商的要求，变更后的信息均在下月生效。再此期间您可能都无法通过个人三要素验证方式进行实名认证。
2、近期有更改过姓名，无法通过认证，如何处理？
需要等公安总局数据源更新后才支持校验，具体各地方数据上送中央时效不一致，无明确节点
建议下载公安权威的“CTID网证”，在此APP中进行个人认证，并申请网证后，可加速数据同步（一般三个工作日后，即可）
3、个人银行卡认证失败，银行四要素校验不通过，如何处理？
请先检查是否存在以下情况：
页面中各项信息填写是否准确无误
办理银行卡时，预留的是一代15位身份证号
手机号非银行卡预留手机号
银行卡状态异常，如已冻结、已销户等
银行卡非银联标识，如visa、mastercard等
新办理银行卡，需要等运营商侧数据源更新后才支持校验（具体各地方各银行处理时效不一致，一般3个工作日）
若以上情况都不存在，请提供相应银行APP的实名信息截图，反馈给我们客服人员作进一步数据复核。
但是一般复核流程较长，建议使用其他方式进行实名认证。
4、个人实名手机号认证失败，运营商三要素校验不通过，如何处理？
请您先检查是否存在以下情况：
页面中各项信息填写是否准确无误
手机号运营商实名时，预留的是一代15位身份证号
目前虚拟运营商手机号段、副卡号码、政企号码，不支持校验
新入网手机号，或者携号转网号码，需要等运营商侧数据源更新后才支持校验（移动、电信是月更新，联通T+3日）
若以上情况都不存在，请提供运营商APP的实名信息截图，反馈给我们客服人员作进一步数据复核。
但是一般复核流程较长，建议使用其他方式进行实名认证。
5、姓名中有生僻字，无法通过输入法填写正确信息，应如何提交实名认证？
建议您联系人工客服进行处理。
6、帐号被他人实名认证了怎么办
使用其他手机号/邮箱注册新帐号
注销当前帐号（以解绑该手机号/邮箱）并重新注册
换绑当前手机号/邮箱（以解绑该手机号/邮箱）并重新注册
7、库中无此号怎么办
您好！库中无此号表示系统中没有存储此公民身份号码，请到被核查人户籍所在地公安部门进一步核实，可能原因包括但不限于：
（1） 现役或刚退役的军人；
（2） 刚上大学或刚毕业的大学生；
（3） 正在迁移户口或者近期迁移户口；
（4） 工作调动导致户口有迁移；
（5） 发生更名导致户口有变动；
（6） 地方向中心上传时数据缺失
